1、通过语音接线或文字的形式对客户提出的问题给予专业性的回答。例如提供游戏、账号、服务流程及产品信息等方面的答疑及引导~带给客户全面、准确、快速、便捷的服务；
2、 倾听用户心声，了解用户需求，收集他们的理性建议和关于游戏bug的反馈，并协助技术人员处理游戏中的问题；
3、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结，并为此出谋划策，
4、语言表达流畅，熟悉计算机操作，打字速度50字/分钟以上；
5、具有优秀的服务意识、良好的倾听和理解能力、不错的应变素质；
6、亲和力强，吃苦耐劳，积极主动，阳光热忱，乐于合作；
7、能适应24小时倒班制工作
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